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Nous utilisons une méthode d’expédition basée sur le poids et le volume. Le tarif d’expédition final dépend du mode d’expédition que vous avez sélectionné et du poids total des articles commandés. Sur votre page de panier, nous vous proposons un calculateur de tarifs d’expédition qui vous aidera à estimer les coûts totaux d’expédition avant la fin du processus de commande.

Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”. Lorsque vous avez terminé de choisir vos articles, cliquez sur le bouton de paiement pour renseigner les informations requises. Choisissez votre option d’expédition et de paiement souhaitée. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Il est très important que vous ajoutiez notre adresse email à votre liste d’expéditeurs sécurisés, à votre carnet d’adresses ou à votre liste de contacts. Si vous ne recevez pas nos courriels de confirmation, vérifiez votre dossier de “Spam” ou “Emails non-sollicités”.

Nous acceptons les paiements par paypal, cartes de crédit et cartes de débit via nos passerelles de paiement sécurisé.

Veuillez contacter notre service clientèle immédiatement après avoir passé votre commande si vous souhaitez la modifier ou l’annuler. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu’elle a été traitée et expédiée à notre entrepôt.

Les articles de notre boutique en ligne sont en stock et sont prêts à être envoyés. En de rares occasions, en période de pointe des ventes, des problèmes de rupture de stock peuvent survenir lorsque les clients commandent des articles au même moment. Lorsque nous ne pouvons pas expédier un article déjà commandé, nous vous rembourserons ce montant sur votre carte ou sur votre compte PayPal avec le prix de l’article. Nous travaillons pour que nos niveaux de stocks soient aussi précis que possible. Il arrive que des erreurs se produisent, bien qu’elles soient rares.